Grupa LEGO udostępniła w Polsce aplikację LEGO Insiders. Narzędzie ma stać się mobilnym centrum programu lojalnościowego marki i ułatwić użytkownikom dostęp do punktów, nagród, promocji oraz wcześniejszego dostępu do wybranych premier zestawów LEGO. Polska znalazła się wśród pięciu nowych rynków, na których uruchomiono aplikację.
Program LEGO Insiders jest skierowany do aktywnych klientów marki LEGO, w tym kolekcjonerów AFOL (Adult Fans of LEGO). Dotychczas funkcjonował głównie przez stronę internetową. Teraz użytkownicy mogą korzystać z dedykowanej aplikacji mobilnej dostępnej na systemy iOS i Android.
Polska wśród nowych rynków LEGO Insiders
Jak poinformował Aaron Mitchell, aplikacja została wcześniej wdrożona m.in. w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Irlandii. Teraz rozszerzono dostępność o kolejne kraje, w tym Polskę.
– Naszym celem jest, aby aplikacja stała się mobilnym centrum członkostwa dla wszystkich spraw związanych z LEGO Insiders, zapewniając prawdziwe „członkostwo w kieszeni” – podkreśla Aaron Mitchell z Grupy LEGO.
Według firmy aplikacja ma integrować doświadczenie zakupowe, program punktowy i funkcje społecznościowe wokół marki LEGO.
Najważniejsze funkcje aplikacji LEGO Insiders
Nowa aplikacja umożliwia m.in.:
- zbieranie punktów przy zakupach,
- wymianę punktów na nagrody i zniżki,
- tworzenie list życzeń,
- śledzenie zamówień,
- dostęp do cyfrowych materiałów do pobrania,
- korzystanie z promocji i wcześniejszego dostępu do wybranych premier produktów.
Aplikacja działa w języku polskim i jest przeznaczona dla użytkowników powyżej 18. roku życia. Wymaga systemu iOS 15.1 lub Android 7.0 albo nowszego.
Cyfrowa lojalność coraz ważniejsza dla marek kolekcjonerskich
Rozwój aplikacji LEGO Insiders wpisuje się w szerszy trend budowania własnych ekosystemów lojalnościowych przez marki kolekcjonerskie i lifestyle’owe. W przypadku LEGO istotną grupą odbiorców są nie tylko dzieci, ale również dorośli kolekcjonerzy i fani marki, którzy regularnie kupują nowe zestawy oraz korzystają z limitowanych premier.
Dla rynku oznacza to dalsze wzmacnianie modelu direct-to-consumer oraz budowanie bezpośredniej relacji z klientem poprzez aplikacje mobilne, personalizację ofert i programy członkowskie.
Aplikacja może też wzmacniać sprzedaż zestawów sezonowych i limitowanych. Dlatego dla fanów LEGO ważne są szybki dostęp do premier, kontrola punktów oraz możliwość planowania zakupów. Jednocześnie mobilny program lojalnościowy upraszcza te działania, ponieważ skupia je w jednym miejscu. W efekcie marka częściej pozostaje w kontakcie z najbardziej zaangażowanymi klientami, a ponadto może lepiej dopasowywać komunikację do ich zainteresowań.
