Asystent AI na Allegro jest już dostępny dla wszystkich użytkowników aplikacji mobilnej. Platforma zakończyła etap testów, w których z rozwiązania skorzystało ponad 600 tys. osób. Wyniki pokazały, że kupujący coraz chętniej traktują AI nie jak zwykłą wyszukiwarkę, ale jak osobistego doradcę zakupowego.
AI zmienia sposób wyszukiwania produktów
Nowy Asystent AI pozwala prowadzić rozmowę w naturalnym języku zamiast przeglądania setek ofert i filtrowania parametrów. Użytkownik opisuje problem lub potrzebę, a system proponuje dopasowane rozwiązania i pomaga porównać produkty.
Zmienia się także sposób formułowania zapytań. Kupujący coraz rzadziej wpisują konkretne nazwy produktów czy marek. Zamiast tego opisują sytuację lub efekt, jaki chcą osiągnąć, np. „jadę w góry, co kupić”, „prezent dla informatyka” albo „środek na zapieczone elementy”.
Zakupy coraz bardziej konwersacyjne
Według Krzysztof Grześkowiak użytkownicy nie przyjmują rekomendacji AI bezrefleksyjnie. Dopytują o szczegóły, proszą o uzasadnienie wyborów i porównują propozycje. To pokazuje, że rośnie znaczenie tzw. zakupów konwersacyjnych, w których AI pełni rolę doradcy, a nie tylko wyszukiwarki.
Dla branży retail i e-commerce może to oznaczać istotną zmianę w sposobie prezentowania ofert. Coraz ważniejsze stają się opisy odpowiadające na konkretne potrzeby i scenariusze użycia produktu, a nie wyłącznie parametry techniczne czy nazwa marki.
Allegro rozwija funkcje zakupowego AI
Allegro zapowiada dalszy rozwój asystenta. W kolejnych miesiącach rozwiązanie ma pomagać m.in. w kompletowaniu zakupów od jednego sprzedającego, budowaniu całego koszyka oraz wyszukiwaniu najkorzystniejszych ofert.
Dla sklepów specjalistycznych to ważny sygnał: opisy produktów powinny coraz częściej odpowiadać na potrzeby klienta, okazje zakupowe i scenariusze użycia, a nie tylko prezentować parametry. Jeśli klient pyta AI o „prezent dla 6-latka”, „grę na rodzinny weekend” albo „wyprawkę do szkoły”, wygrywają te oferty, które są dobrze opisane językiem korzyści.
